Wally de Walmart dynamise le commerce de détail avec une IA générative
Walmart fait un bond en avant spectaculaire dans le secteur de la distribution en lançant un nouvel assistant alimenté par une IA générative nommé "Wally". Conçu pour aider les commerçants à sourcer efficacement les produits pour les rayons physiques et sa boutique en ligne, Wally est sur le point de révolutionner la manière dont l'entreprise gère son immense inventaire et répond aux besoins des clients.
Wally se distingue en utilisant l'IA pour trier des ensembles de données étendus, fournissant des informations sur la performance des produits et les efficacités opérationnelles. Il répond aux questions opérationnelles et automatise même des formules complexes pour prédire les tendances, créant des tickets pour tout problème non résolu. Ces capacités devraient améliorer la façon dont les commerçants de Walmart opèrent en éliminant le besoin de rapports manuels, leur permettant de se concentrer sur la livraison des bons produits aux clients en temps opportun. Comme détaillé dans un article de blog de Walmart, ce système innovant basé sur l'IA contribuera à rationaliser les processus et améliorer l'efficacité comme jamais auparavant.
Construit sur les données uniques de Walmart, Wally intègre une couche sémantique pour interpréter et appliquer les subtilités des données spécifiques au merchandising. Des plans sont déjà en place pour développer davantage les capacités de Wally en fonction des retours d'expérience, avec pour objectif de le rendre capable de fonctionner de manière autonome pour le compte des commerçants de Walmart. Cette ambition reflète les vues du PDG de Walmart, Doug McMillon, qui a souligné lors d'une conférence sur les résultats le 15 août l'importance stratégique de l'IA générative dans l'avancement des opérations de l'entreprise. De l'amélioration des catalogues de produits à l'amélioration des fonctions de recherche et au soutien des vendeurs de la place de marché, la mise en œuvre de l'IA par Walmart est globale et avant-gardiste.
L'intégration de l'IA générative n'est guère unique à Walmart. Un rapport de PYMNTS Intelligence souligne que 77% des leaders d'entreprise considèrent l'IA générative comme la technologie émergente la plus transformatrice dans le commerce de détail. D'ici 2024, le rôle de l'IA s'étendra au-delà des phases expérimentales, devenant essentiel pour des applications diverses telles que la gestion des stocks et la création d'expériences de shopping virtuelles.
D'autres grands détaillants, comme Amazon et Target, suivent des chemins similaires. Amazon a introduit "Rufus", un assistant d'achat conversationnel, tandis que Target expérimente un chatbot conçu pour aider le personnel avec les demandes en magasin.
Dans le paysage en constante évolution du commerce de détail, l'adoption d'outils d'IA générative comme Wally souligne un changement fondamental des pratiques traditionnelles vers des stratégies plus dynamiques, basées sur les données. À mesure que les entreprises continuent de tirer parti de la puissance de l'IA, l'accent reste mis sur l'amélioration des expériences client et des efficacités opérationnelles, en suivant le rythme des avancées technologiques qui façonnent l'avenir du commerce de détail.
